青龍集團貴州分公司負責人蘇國莉女士,從管理崗位轉職到業(yè)務,一直在青龍集團兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,5個年頭的業(yè)務閱歷讓她收獲頗豐,不僅贏得了代理商的尊敬,更贏得了成功。本著一份對家人,對客戶的責任,她把埋怨默默地吞進肚子,微笑面對各種困難。如今,青龍貴州區(qū)域能有今天的業(yè)績,更離不開蘇國莉女士的勤奮努力。
服務青龍多年,重回故里做營銷
1996年,本已在貴州一家大型國營化工廠有一份穩(wěn)定工作的蘇國莉女士,辭去了讓大家羨慕的鐵飯碗,下海到沿海發(fā)達城市尋找自己新的夢想。很快,憑借在化工專業(yè)的特殊技能,輕而易舉地就在擅長的生產和管理領域找到了自己的位置。在2006年加入青龍廣西工廠,并為公司防水材料的生產和品質提升作出了突出貢獻。
2008年,還沒滿2年的蘇女士由于個人方面的原因離開廣西。雖然離開公司,但她依然一直在關注著公司的發(fā)展和防水行業(yè)的發(fā)展趨勢。所以在離開青龍還不到1年的時候,經公司領導的再次誠邀加盟,蘇女士再進青龍,但卻是進入了一個誘人而富有挑戰(zhàn)的陌生崗位——貴州區(qū)域經理。
作為一個貴州人,能夠闊別家鄉(xiāng)重回故里是讓人激動的,但半路再做營銷,無疑又多少又讓她倍感壓力巨大。當時的背景是貴州作為一個西部大開發(fā)的省份省份,雖然國家政策扶持的利好政策,各項基建正如火如荼進行,但青龍公司在該省的總銷售額一直維持在較低的水準,這對身為女性的她,困難無疑更是好的。
堅持原則,踏實可靠,贏得客戶信賴
作為一個生意人,在商海沉浮多年,面臨許多誘惑,如何不為各種誘惑蒙蔽,蘇女士一直堅守自己的底線和原則,其中最為重要的一條就是和客戶不要有私人的往來。
曾經一個非常要好的客戶和她一次閑聊中,半開玩笑地問她是否收過客戶私人的錢?蘇女士當時就是一愣,但很快就反應過來,報以微笑回答道,其實她是收過的,每年過年時,都會有些要好的客戶給她兒子分紅包,多的三四百,少的一二百,那就是她收過客戶的錢。
蘇女士就是這么一個坦率,堅持原則,具有很強職業(yè)操守的人。為了客戶的利益,也為了堅守自己的職業(yè)操守,維護公司和個人在客戶心中的形象,她一直這樣堅守道德底線。做為青龍公司的一線營銷人員,她只是普通的一員,一言一行卻都代表著公司。雖然有些行為純屬業(yè)務員的個人行為,但她們知道那會在客戶都心目中留下無法拭去的烙印。
真誠全力扶植客戶,頗受代理商歡迎
為了幫助客戶能最快中標防水工程,盡快完成防水工程施工,蘇女士一直全力以赴,換位思考,想客戶之所想,急客戶之所急。曾經有一個客戶,由于家庭的原因,資金一時周轉不開無法現(xiàn)付,但其所承接的防水工程又必需按工期施工,否則會引起一連串負面后果,該客戶一時非常著急。蘇女士在了解具體情況后,從全局出發(fā),馬上聯(lián)系公司領導協(xié)商,分析對策,之后由客戶先付一部分貨款,其余款項過一個月再付。由于公司防水卷材的盡時到貨,使該代理商防水工程能夠提前完工,解決了客戶的困境。其實客戶所不知道的是其貨款其實是蘇女士以自己的信譽在公司作了擔保才獲得的。蘇女士的危機處理能力和真誠從此贏得了該代理商的信賴,其業(yè)務在蘇女士的幫助下也越做越大。
為了能幫助代理商擴大業(yè)務,提升品牌,青龍公司區(qū)域經理經常需要和代理商站在一條陣線去開拓業(yè)務。對開始幾年為幫代理商去工地或設計院送資料,那種猶豫不決,站在門外直給自己打不進理由時的不成熟依然記憶猶新。但之后還是強迫自己進去,但總是把事情給辦成了。蘇女士說,和客戶相處是先做朋友,不管生意做不做成能幫的忙她一定會去幫。
蘇女士就是這樣一個可愛的人,即便前面的困難再大,也要克服膽怯迎著困難前行,既然選擇了這一行,就要去努力去愛上這一行。
越努力,越幸運,這是青龍營銷團隊最鐘愛的一條勵志金句。青龍人相信凡事只有全力以赴,才可能尋找到更多的機會,成功的把握才會更大。努力總是有回報的,經過蘇女士的勤奮努力,貴州省的總銷售額由2009年的20多萬,直線猛增到2010年底的200萬,此后每年繼續(xù)保持高速增長。如今,蘇女士已是青龍集團貴州分公司負責人,她扶植的代理商業(yè)務越做越大,信心也是越做越足。